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FAQ - Domande Frequenti

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🔍 Ricerca e Categorie

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Puoi ricercare i prodotti in due modi:

  • Ricerca Libera: Scrivi la parola che cerchi nel box "Ricerca"
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  • Clicca sul tasto Continua Ordine
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Riceverai un'email di conferma e potrai visualizzare in ogni momento lo stato del tuo ordine tramite il link ricevuto per email o accedendo alla tua area personale.

Come tracciare il mio ordine?+

A spedizione effettuata riceverai un'email con un link per visualizzare direttamente online dove si trova il tuo pacco (valido solo per spedizioni con corriere). In alternativa, puoi accedere alla tua area personale del sito per controllare lo stato dell'ordine.

Qual è il tempo di evasione degli ordini?+

I tempi di evasione possono variare da 2 a 4 giorni lavorativi.

È possibile ritirare l'ordine in negozio?+

Sì! È possibile il ritiro in negozio scegliendo l'opzione dedicata durante la fase di acquisto. In questo caso:

  • Le spese di spedizione e imballaggio sono pari a €0
  • Mantieni comunque il diritto alla scontistica applicata online

💳 Metodi di Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?+

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Bonifico Bancario
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  • Ricarica PostePay Evolution
  • PayPal (con opzione paga in 3 rate senza interessi)
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  • Carta della Cultura
  • Contrassegno (solo se rispetta le condizioni indicate nella sezione Spedizione)
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Sì! Con PayPal puoi usufruire dell'opzione Paga in 3 rate senza interessi. Consulta il foglio informativo e i termini e condizioni sul sito di PayPal per ulteriori dettagli.

È sicuro pagare con la carta di credito?+

Sì, il pagamento con carta di credito è sicuro. MangaMe.it non salva i dati della tua carta: il pagamento viene gestito direttamente dal sistema SumUp, con tutte le sue garanzie di sicurezza.

📦 Spedizione e Consegna

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?+

Offriamo 3 servizi di spedizione (disponibili solo per fumetti):

  • Piego Libri - Tracciabile. MangaMe.it non si assume responsabilità per danneggiamenti o smarrimenti da parte di Poste italiane
  • Posta Raccomandata - Tracciabile e sicura
  • Corriere GLS - Consegna 24/48 ore dal pagamento. È possibile aggiungere un'assicurazione sul totale valore della merce

Nota: Per articoli non fumetti, il corriere GLS è obbligatorio. Per isole minori viene applicato un costo aggiuntivo.

Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?+

I tempi di consegna variano in base alla modalità scelta:

  • Corriere GLS: 24/48 ore dalla spedizione (ad eccezione di alcune aree geografiche come le isole)
  • Posta Prioritaria/Raccomandata: 5-30 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Ritiro in negozio: Dipende dal tempo di evasione (2-4 giorni lavorativi)
Come tracciare il mio pacco GLS?+

Puoi controllare dove si trova la tua spedizione dal sito gls-italy.com inserendo il codice di tracciamento che riceverai a spedizione effettuata.

È possibile la spedizione in contrassegno?+

Sì, ma solo se l'ordine rispetta tutte queste condizioni:

  • La spedizione deve avvenire con il corriere GLS
  • Il totale dell'ordine, spedizione inclusa, non deve superare €130
  • Non devono essere presenti preordini
  • Non devono essere presenti articoli della categoria Collezioni

Se una condizione non è rispettata, il contrassegno non sarà selezionabile.

L'imballaggio è accurato?+

Sì, offriamo un imballaggio sempre accurato per proteggere i tuoi prodotti durante il trasporto.

🎉 Sconti e Promozioni

Come funziona la scontistica?+

Lo sconto del 5% è attivo sulle novità editoriali (con sporadiche eccezioni per edizioni limitate o case editrici minori).

Lo sconto decade quando la data di uscita di un prodotto supera i 30 giorni.

Posso usare lo sconto anche se ritiro in negozio?+

Sì! Quando scegli il ritiro in negozio, mantieni il diritto alla scontistica applicata online.

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